Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Aluxor Supreme
En Aluxor Supreme queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones de los productos
Para ser elegible a una devolución, el producto debe:
Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su empaque original y todos los accesorios incluidos.
Contar con el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Productos no retornables:
Artículos en oferta o promociones especiales (a menos que presenten defecto).
3. Proceso de devolución
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Envía un correo a aluxorsupreme@gmail.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto (en caso de defecto).
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo para que el reembolso se refleje depende de la entidad bancaria o procesador de pagos.
5. Cambios de producto
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Si deseas un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a aluxorsupreme@gmail.com antes de iniciar la devolución.
6. Envíos no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto a nuestra tienda por dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o rechazo del paquete, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:
aluxorsupreme@gmail.com
